裁员万人，亚马逊真的不行了吗？

“现在仍然是创业的第一天。”从2009年到2020年，贝索斯每一封股东信都会以这句话作为结尾，要求全公司时刻保持警惕。今年“黑五”来临之际，亚马逊却开始了大裁员，人数在1万人左右（约占亚马逊公司员工的3%），集中在公司的设备组织、人力资源和核心零售部门。

美国科技界今年裁员有点猛，从1月份到11月份已超10万人，裁员的公司不少还是大家耳熟能详的科技巨头，如推特，MATA，亚马逊，特斯拉，SNAP，SHOPIFY，LYFT等等。亚马逊可能还算是好的，2022年第三季度财报，净销售额为1271亿美元，同比增长14.7%，但低于市场预期的1276亿美元；净利润与去年同期相比下降9%，为28.72亿美元。

可以看出，亚马逊作为目前全球最大的跨境电商平台，其高增速已无法保持，发展尽显颓势。财报公布后，亚马逊股价一路下跌。其市值从2021年7月的1.88万亿美元下滑至目前大约8790亿美元，成为全球首家市值蒸发1万亿美元的上市公司。

从卖书到卖云科技

1962年，杰夫·贝索斯出生于美国新墨西哥州，生长于西方科幻文学的“黄金时代”熏陶下。贝索斯从小就对科技产生了浓厚的兴趣，多次在青少年科技赛事中获奖。贝索斯长大后，顺利考入普林斯顿大学，1986年获“电机工程与电脑科学”学位。贝索斯的第一份工作是为哥伦比亚大学两个教授开发一个跨大西洋的证券交易电脑网络。 1988年，他转去银行家信托公司（Bankers Trust）工作。 没多久，他就跳槽到了DESCO公司（DESCO是华尔街第一个注册URL的公司）。

DESCO是由哥伦比亚大学计算机科学教授David E. Shaw于1988年创办。创始人Shaw对贝索斯非常器重，让他牵头负责研究互联网的商机。Shaw和贝索斯还讨论了一个互联网商业模式，他们称之为什么都有卖的商店“the everything store”。

后来，DESCO成立了一个做电子邮箱的公司Juno，于1999年上市，随即和竞争对手合并。之后Shaw又成立了一家网上交易股票和债券的公司，卖给了美林证券。 杰夫·贝索斯在高速发展的互联网中嗅到了商机，萌生了自己创业的想法。他列了一个清单，二十个可能开卖的品类，电脑软件、办公用品、服装、音乐等等。 最终贝索斯认为卖书最合适，因为书是标准化最高的商品之一，每家书店里的同一本书几乎没有什么区别，最多装帧有点区别，内容肯定是一样的。

1994年5月27日，贝索斯的“线上书店”开张了，他给自己的网店起了个好记、顺口，又霸气的名字“Amazon（亚马逊）”。亚马逊书城站在了互联网的风口处，以极低廉的价格一步步挤压着传统书商的生存空间。当发展成“全美最大网上书店”后，贝索斯又发展出“一键下单”服务、号称“杀死纸质书”的Kindle电子书阅读器、有前瞻性的Prime会员服务，以及便捷的货运仓储系统。

贝索斯还有个太空梦。1982年，在高中毕业演讲中，他就设想未来：将重工业等危害地球的活动移出地球，为人类留下一个公园般的环境。亚马逊成立6年后（即2000年），贝索斯就迫不及待地布局少年时期的梦想。在西雅图附近，成立了蓝色起源，并在得克萨斯州西部收购数十万英亩的土地，建造火箭发射场地（贝索斯每年还出售10亿美元的亚马逊股票来补贴蓝色起源）。

亚马逊很早就进入中国。2004年斥资7500万美元，收购了由金山和联想共同出资创立的卓越网。但是亚马逊在中国一直不温不火，不像其他电商那样打价格战，疯狂砸广告，而是慢吞吞地按照其全球战略改造卓越。2007年，卓越改名为“卓越亚马逊”。2011年，才更名为“亚马逊中国”。亚马逊中国一直尝试本土化，但还是一再错失商机，直到可有可无。

2006年，亚马逊正式推出云服务（AWS），把 “云”和“计算”联系在一起。对于用户来说，不需要购买自己的服务器就可以获得计算、存储等能力，用多少付多少钱，固定成本变成了可变成本，风险大大降低，促进了创新创业。亚马逊的云开业那天，对美国东海岸首先开放，还没来得及对西海岸开放，服务器就全用满了。 Instagram等创业公司都是用的亚马逊的云，大一点的公司像Netflix等也用亚马逊的云，甚至美国航天航空局（NASA）、中情局（CIA）等政府机构也用亚马逊的云。

关于云定价，贝索斯从一开始就坚持低价，像公用事业费用那样低，当时高管建议他每小时收15美分，贝索斯大笔一挥改成10美分。高管提醒他可能亏本时， 贝索斯反驳，说他不想重复“乔布斯的错误”，把iPhone价格定得那么高，利润那么丰厚，像磁铁一样吸引大批竞争对手进入。2010年和2012年微软和谷歌分别推出了自己的云。 不过一直到现在，亚马逊云还是最大的那一朵云。 现在，亚马逊云不再按小时计费，而是实现按秒计费。

“血汗工厂”变裁员大厂？

亚马逊之所以被称为“血汗工厂”，是因为亚马逊仓库的工作环境十分糟糕，危险无处不在，甚至害人丢掉性命（2011年，亚马逊一个仓库温度达到将近38度，公司居然叫了一辆救护车停在仓库外面，然后要求工人继续工作，只要还能动就要工作，只有倒下了，才能停止工作、被送进救护车！自2013年以来，有七名亚马逊的仓库工人死亡）。

早上到仓库时，工人们要把自己的钱包、手机和其他个人物品放到自己的柜子里，然后排队接受金属探测仪的检测（不知道的，还以为进了什么高科技工厂）。

2017 年，英国媒体暗访亚马逊英国仓库时发现，员工的工作环境非常糟糕，工作时间长罢了，员工在工作中的任何行为都要被计时，甚至连上个厕所都要算得明明白白。因为货仓太大了，员工上一趟厕所要花 5 分钟，为节省时间，很多员工不敢喝水，有些员工甚至用瓶子接小便。

2018年1月，亚马逊拿到了一项“闻者变色”的专利，叫做超声手环，用于记录员工的手上动作。一旦员工朝着自己不该去的方向转个身，比方说跟工友聊聊天，手环会立刻震动。

2012年，亚马逊收购了Kiva Systems，这是一家设计机器人的公司。不只是仓库机器人，还涉足自动交付车辆，无收银机杂货连锁店和交付无人机。用机器代替大批蓝领工人，这显然是亚马逊和贝佐斯的终极目标，但目前亚马逊仍依赖大批分拣工人，却又不愿意与他们签订长期合同。

更让人难以想象的是，工作强度如此之大，而很多亚马逊工人的工资却非常低，遭到媒体和政客怒喷。低到什么程度呢？员工维持基本生活，还要申请国家援助，依赖公共援助的食品券、医疗补助或住房。当亚马逊宣布，把员工工资提升到每小时15美元，贝佐斯洋洋得意地表示：今天，我向我们最大的零售业竞争对手（沃尔玛）发起挑战，来向我们的员工福利和15美元最低工资看齐吧！

对比沃尔玛11美元时薪，贝佐斯充满了优越感。事实上亚马逊有数千名员工，依靠政府的食品券度日，反工会最坚决的沃尔玛也不甘示弱，后者有15%员工在领食品券。除了善于压榨员工剩余价值外，亚马逊还大量使用临时工，替代正式工。这意味着，亚马逊和沃尔玛除了支付小时工资外，医保、假期、产假之类的开支，都可以省了。

亚马逊员工每年都有罢工，2019年7月15日，位于美国明尼苏达州和德国的亚马逊工人开始罢工和游行活动！这些工人们都提前商量好了，美国和德国的兄弟们首发出场，而英国和西班牙、波兰，则是接着替补出场，对亚马逊来说，这波亏大了！要知道，7月15日可是Prime Day，是亚马逊一年中最重要的销售日，在这天，亚马逊会为Prime客户提供各种薅羊毛的机会——折扣、优惠，相当于淘宝双十一、京东618。

根据新闻组织ProPublica报道，包括杰夫·贝索斯在内的众多美国超级富豪，在2014年至2018年间，只缴纳了极少的税务，比例要远低于美国普通“打工人”的实际缴税率。25位上榜的最富有美国人，整体资产一共增加了将近4010亿美元，可以说赚来了一座座金山银山，但他们一共只缴纳了136亿美元的联邦个人所得税，平均税率只有3.4%。要知道，美国家庭的联邦个人所得税中位数，已经高达14%，远高于富人的3.4%。

从2014年到2018年，贝索斯的财富增长到了990亿美元，也只报告了42.2亿美元收入，实际缴税不足1％。更狠的是，2011年，贝索斯的财富稳定在180亿美元，他说自己亏钱了，不光不交税，还从政府那里拿了4000美元作为孩子的补助金。

2019年高调出轨朋友妻事件后，贝索斯的私生活成为了八卦媒体追逐的热点，但在事业上贝索斯并没有被爱情冲昏头脑，还是保持一贯的冷静克制甚至无情。

2020年新冠疫情爆发后，亚马逊因物流体系人员短缺，短期招募了大量临时工，公司雇员总数一度突破160万。当线下商业恢复，人员冗余成了亚马逊最近一年的心头大患。为控制人力成本，亚马逊一直在尽量不引起舆论风波的情况下默默降低聘用员工规模。根据亚马逊财报，2022年公司员工人数减少了10万。之前裁员涉及的普遍是物流运输工人，本身带有打零工的性质，而此次裁员直接是奔着办公室岗位来的。

去了，就别回来了

贝索斯的蓝色起源2000年就成立了，但并没有搞出什么大新闻，最近的风头都被马斯克的SpaceX 给抢走了。比如 SpaceX 最著名的猎鹰九可回收火箭，蓝色起源的 New Shepard（ 新谢泼德 ）火箭在 2015 年也成功回收过。SpaceX 的星链互联网卫星，蓝色起源也在做，叫做 Project Kuiper ，只是进度没SpaceX快。

太空旅行服务。蓝色起源显然比 SpaceX更快一步，而且还拍卖出了 2800 万美元的高价。除竞拍获胜者（中标者后来没时间去，让给了出价第二高的奥利佛·戴曼），参加这次飞行计划的还有贝索斯本人、他兄弟马克·贝索斯，以及82岁的飞行员沃利·芬克。

很多人都不看好这次航天飞行，网友们在网上发泄对富豪的不满，一个叫做 Ric G 的网友在请愿网站 change.org 发起了一个请愿，“ 不要让贝索斯重返地球 ” 。他是这样描述的：亿万富翁不应该存在在地球或者太空中，但如果他们决定了后者，那就留在那里吧。同时附上了一张贝索斯邪魅一笑的照片，看上去就像漫画中的光头反派。

2021年2月3日，亚马逊发布了2020财年第四季度财报，报告显示四季度实现净利润72.22亿美元同比增长121%，实现净销售额1255.55亿美元同比增长44%，同时。亚马逊创始人贝索斯宣布将辞去CEO一职，改任执行董事长，届时“掌门人”位置交给AWS云业务出身的安迪·贾西。

7月20日，蓝色起源公司旗下的“新谢泼德”号飞船从得克萨斯州升空。此次太空旅行仅持续11分钟，贝索斯还是潇洒地回来了。在旅行后的新闻发布会上，贝索斯又说了句很招人黑的话：“感谢每一位亚马逊员工和顾客，（我之所以能上天）是你们为这一切买了单，我打心底感谢你们。”

当头棒喝，业绩承压

电子商务，亚马逊云和亚马逊订阅会员，是推动亚马逊高速发展的三大业务板块。在严重的通胀形势下，亚马逊今年是增收不增利，第三季度财报大家也看到了，净利润为28.7亿美元，同比下滑9%。对亚马逊打击最大的打击是，第二增长曲线的AWS云服务在本季度同比增长为长27.4%，远低于此前预测的33%，创下了AWS业务自2014年以来单季度最低增速。

11月感恩节假期本该是美国的购物旺季，但身为电子商务平台的创始人贝索斯，居然破天荒地劝导美国家庭在近期要减少不必要的开销，可以推迟购买新电视、冰箱和汽车等大型商品。

贝索斯是否为最坏情况做好了准备，外界不得而知。但是对亚马逊的员工而言，确实需要早做最坏的打算。据透露，本次亚马逊大裁员将持续到2023年初，集中在亚马逊设备部门。语音助手Alexa曾是贝索斯的“心头肉”，他亲在参与了Alexa的开发，还会过问Alexa的营销计划。但语音助手和智能音箱两个业务给亚马逊带来了数十亿美元量级的亏损，从商业上堪称是巨大的失败，贝索斯在2020年都不再过问该业务的情况。此前，亚马逊大张旗鼓推出解决“配送最后一公里”的Scout机器人团队也被勒令解散。

2021年，亚马逊在没有预先提醒的情况下，以账号违规、虚假评论等原因关停了大量跨境店铺。对闭店规模，亚马逊官方称是“600个品牌”。深圳跨境电子商务协会统计则是两个月内受影响的中国卖家超过5万，损失金额超千亿元。中国卖家在亚马逊原本的利润空间就几乎被平台压榨。封号潮之后，刷单和铺货拉动销售额的时代几乎终结。许多国内的上下游企业开始整合供应链，要么自主做出海生意，要么转投沃尔玛、TikTok等线上平台。

老业务受挫，亚马逊新增长点还没起来。11月15日，亚马逊发布了亚马逊诊所(Amazon Clinic)医疗在线服务，医生可以有偿在线为用户问诊。听上去就是“好大夫在线”的美国版 ，但是美国繁琐的医疗流程和高昂的私立医疗价格，亚马逊想动这块蛋糕好比在虎口拔牙，难度不小。

总的看来，过了二十余年好日子的亚马逊，是时候要适应过苦日子了。